上海街头安慰考砸孩子走红非偶然，“前辈们一直教我怎样做好交警”

连日来，一名民警坐在马路牙子上安慰失意少年的(de)暖心视频在社交平台“走红(zǒuhóng)”，赢得了无数(wúshù)网友称赞。视频里警服与校服紧挨，就像是一个过来人在缝补另一个“破碎”的小朋友。 上海市公安局黄浦分局交管(jiāoguǎn)支队一大队民警李佳梁坐在马路牙子上安慰失意少年。视频截图(jiétú) 视频中的暖心“叔叔”，便是上海市公安局黄浦分局交管支队一大队民警李佳梁。6月18日(rì)下午5点50分，在黄浦区丽园路与鲁班路交叉路口，李佳梁正在处置一起非机动车闯红灯违法，忽闻身后(shēnhòu)传来一个背着书包男孩的哭声。原来，男孩因考试成绩不理想(lǐxiǎng)，和(hé)父母(fùmǔ)起了争执(zhēngzhí)，便抓起交通卡和钥匙出了门。为了开导男孩，李佳梁便拉着他一起坐在了马路牙子上。 “其实我也没有非常专业的(de)心理辅导的经验，但看到那个孩子边走边哭(kū)，我觉得(juéde)相比呼叫指挥中心(zhōngxīn)协调派出所民警，我还是更愿意用自己的方式去把(bǎ)这件事情处理好。”6月25日，李佳梁在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访时说。回忆起当时的情景，他直言(zhíyán)只是做了每位民警都会做的事，“一开始我以为会是支队的一个口头表扬，没想到网上的热度会那么高。” 在(zài)与记者的交谈中，一个被频繁提及的词便是“幸运”。作为交警(jiāojǐng)的工作日常，在街面执勤之外，解决市民游客的求助也是工作的一部分。只不过这一次，因为被市民意外记录，李佳梁(lǐjiāliáng)的“暖心背影”被更多人看到了(le)。 “被(bèi)看到”既是压力，也是动力。记者(jìzhě)了解到，在支队内部，大家休息时经常会聚在一起讨论网络上的交警执法(zhífǎ)视频是不是够“教科书”，以及当自己遇到时该怎么办。在规范执法的同时，尽可能为需要帮助的市民游客提供暖心服务，已成为(chéngwéi)一大队的“流量密码”。 “怎样做一名好(hǎo)交警” 工作六年来，李佳梁在马路上默默帮助过的人已无法计数。李佳梁说，“我(wǒ)们在道路一线执勤，与市民生活(shēnghuó)息息相关。从走上岗位的第一天起，前辈们就在教我怎样做一名好(hǎo)交警。” 被流量砸中的另一面，则(zé)是一言一行都会被放在放大镜下。事情发生后(hòu)，李佳梁的师傅黄俊第一时间与其复盘了工作流程，直至确认(quèrèn)符合规范才松了口气。 黄浦公安分局交管支队(zhīduì)一大队民警李佳梁在(zài)外滩指挥交通。 上海市公安局 供图 “我们辖区比较特别，从外滩到人民广场(rénmínguǎngchǎng)，每个点位都很重要，但情况又各不相同。”一大队大队长王晶表示，“所以每次(měicì)网上(wǎngshàng)有视频，大队里都会在看完后总结，哪些工作能够(nénggòu)再细化、哪些处置能更合理。” 此前，黄俊已因为在外滩无缝切换中英文(zhōngyīngwén)为外国游客(wàiguóyóukè)指路、身着警服亮相(liàngxiàng)《脱口秀大会(dàhuì)》火爆出圈。作为过来人，黄俊提醒李佳梁，要保持平常心，虽然流量能带来工作被看到的成就感，但不能忘记本职工作，要保持理性平和。 黄浦公安分局交管支队一大队副大队长黄俊在外滩(wàitān)疏导(shūdǎo)大客流。 上海市公安局 供图 一大队所(suǒ)管辖的外滩、豫园(yùyuán)、人民广场、南京东路多处热门景点，是上海“窗口”之一，车流与人潮川流不息。网友街边的随手记录，看似偶然(ǒurán)，实则是一大队多年来在繁华地带坚持传递城市温度(wēndù)的一个缩影。 2024年，一则“温暖瞬间”视频在互联网上热传，有细心的网友仅凭声音便从这段不露脸的执法视频中认出了黄俊。视频中，一位阿姨骑着电动(diàndòng)自行车，前后各带(gèdài)了一名幼童在回家路上(huíjiālùshàng)，并且(bìngqiě)孩子都没有佩戴头盔。 “今天我不可能让你这样开回去，不然作为交警，我就失职了。”黄俊(huángjùn)严肃告诫阿姨。然而，让阿姨意外的是(shì)，黄俊并没有直接处罚她(tā)，而是在问清其家庭住址后(hòu)，拿出头盔，提出由自己和同事帮忙将2个孩子护送回家。15分钟后，孩子们被平安护送到家，并与黄俊“击掌为誓”，承诺(chéngnuò)以后一定会好好遵守交通法规。 2024年9月，刚加入公安队伍的勤务辅警黄欣超在北京西路新昌路路口(lùkǒu)执勤时发现，有一辆三轮车(sānlúnchē)滞留在路口当中。此时正值早高峰，过往车辆较多，存在较大安全隐患。黄欣超立即(lìjí)上前查看情况，决定先帮对方把车推至路边。然而，由于三轮车载货太多，在推往路口途中，后轮轴承(zhóuchéng)竟断裂(duànliè)了。为了不影响道路通行秩序，黄欣超又将三轮车上的货，一箱一箱地搬到(dào)路边安全地带。 2024年9月(yuè)，上海，辅警黄欣超和路人帮忙推装满矿泉水的三轮车。视频(shìpín)截图 这样的“举手之劳”，在(zài)一大队不胜枚举。先进模范的言传身教，如同播下的种子，在队里(duìlǐ)每一位成员心中生根发芽。 将群众(qúnzhòng)“关键小事”当作心上“头等大事” 为什么这么多的暖心事会集中在黄浦交警，集中在一大队出现(chūxiàn)？ 记者(jìzhě)了解到，黄浦交警(jiāojǐng)始终强化(qiánghuà)“正向激励”机制，支队在各大队设立宣传联络员，通过对服务(fúwù)典范、点子达人、执法标兵、竞赛先锋、文体能手等民警日常工作情况的收集，致力于点亮每一个人，帮助他们探寻建立个人职业规划发展树。 在典型培育方面，支队以“老典型长青，新典型不断”理念不断挖掘，在人流、车流较大的南京东路、中山东一路路口设立示范岗，选取(xuǎnqǔ)包括(bāokuò)黄俊在内的5名青年民警(mínjǐng)在此示范执勤(zhíqín)，形成“选树一个，带动一片”的良好工作氛围。 在师徒带教方面，一大队(dàduì)因其辖区地理位置的特殊性，成为分局和支队新警培育的重要基地。支队依托分局“一体两翼”培育机制，分别在事故审理大队和一大队设立带教点，安排新警先学习事故审理全流程(liúchéng)，再前往街面(jiēmiàn)参加实战练兵，通过支队事故、法制、宣传小教员及外勤大队优秀师傅带教等“多导师”培训(péixùn)，让新警更快进入角色，进一步提高(jìnyíbùtígāo)交管实战能力。黄俊、李佳梁就是(jiùshì)队里的一对(yīduì)“明星师徒”。 另一件值得称道的“小事”，则是在处理车辆抛锚的事故时(shí)，李佳梁每次会跟驾驶员(jiàshǐyuán)当场(dāngchǎng)交流，能否将车辆挂空挡，然后协助司机一起将车辆推至路边，等待保险公司免费的道路救援。如此既不影响交通，又(yòu)能实实在在为驾驶员省下数百元拖车公司牵引费。 流量终会退潮，热搜也会更迭。但当“李佳梁们”回归熙攘街巷，将群众“关键小事”当作心上“头等大事”的(de)职业信条却从未改变。正是这些把规范执法与暖心服务无缝融合的“马路匠人”，守护着城市(chéngshì)窗口最(zuì)动人的风景(fēngjǐng)——流淌于街巷的爱与善意。 澎湃(pēngpài)新闻记者 徐亦嘉 (本文来自澎湃新闻，更多原创资讯(zīxùn)请下载“澎湃新闻”APP)